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加大抄表監督管理力度 努力做好新時代供水營銷工作
2019-10-18 09:48:18      

抄表工作是營業管理工作的重要內容之一,供水營銷員亦是企業形象的代言人。隨著新媒體時代的到來,各大網絡媒體、微博、微信、民心民意網、視頻直播平臺等逐漸為大眾熟悉,用戶反映問題和表達訴求的渠道都有所增加,供水服務工作的社會關注度隨之上升,這就給我們的供水營銷工作提出了更高的要求。因此,必須進一步加大抄表監督管理力度,進一步加強供水營銷員的工作責任心,進一步改進對外服務態度,才能做好新時代的供水營銷工作,塑造企業良好社會形象。

今年以來,集團公司成立了專門的抄表監督專項檢查小組,對全集團八個營業分公司及專業抄表公司開展專項及常態化的抄表監督檢查工作。旨在加強對抄表工作的監督和管理,健全營業抄表管理機制,進一步促進抄表工作及對外服務水平的提高。

集團公司抄表監督檢查小組自組建以來,發揮了積極的作用。日常檢查過程中,及時發現和指出問題,并跟進落實問題的整改和解決情況。通過監督檢查,廣大供水營銷員積極查找抄表工作中的不足之處,在提高抄表質量的同時,及時整改存在的問題,營造了認真落實《抄表工作制度》的良好氛圍,并在今后的工作中舉一反三,引以為戒。做到不但確保抄表準確率和水費回收率,更能夠掌握正確的溝通方法,學會與用戶換位思考,進行科學服務,從而樹立良好的對外服務形象。

到目前為止,歷經九個多月的時間,檢查小組與供水營銷員一起并肩作戰,經歷了從數九寒天到炎炎夏日,大家都竭盡全力工作,勇于擔當,主動作為,積極整改。他們一棟樓一棟樓的攀爬,一戶一戶的核查,做到了集團公司提出的“每表必查、每表必看”要求。通過大家的共同努力,至九月末,用戶在各大媒體上關于抄表方面的投訴明顯減少,增加了營業銷售收入。

不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。所有成績的取得都源自日常工作中一點一滴的累積。加大抄表監督管理力度,做好供水營銷工作,是集團公司一項常抓不懈的工作。讓我們不忘初心,扎實工作,以團結作帆,以奮斗為漿,推動營業抄表收費工作不斷向著更高質量的工作目標起航。

 

 

 


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